KÖPVILLKOR


Jackan Skandinavien AB (556855-1690) bedriver verksamhet för Jackan.com.
I priserna ingår moms med 25% inom Sverige och EU.
Priserna på produktsidorna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, de anges separat i kassan.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Till Norge och andra icke EU länder säljs varan utan moms, och alla avgifter så som tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett icke EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Totalsumman dras av när kreditering sker till kunden.

Minsta tillåtna order kan ej understiga 100 SEK (svenska kronor).

 

EJ UTHÄMTAT PAKET

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 249 SEK (detta motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering). Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur utöver ovan avgift. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

 

SÄKERHET

För att öka våra kunders trygghet vid köp från oss har vi infört nedanstående rutiner för att öka säkerheten vid köp.
Vårt säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri. Säkerhetssystemet bygger på ett antal olika parametrar som har satts upp av vår säkerhetsexpert och våra andra samarbetspartners. Om säkerhetssystemet slår till väljer vi att inte leverera aktuell order. Ibland innebär det att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri. Vi hoppas att du som kund har överseende med detta eftersom det rör sig om din säkerhet. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till vår säkerhetspartner för vidare uppföljning. Jackan.com förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!

 

REA & ERBJUDANDEN

Priserna på rea-artiklar gäller så långt som artikeln finns i lager och kan variera beroende på tidpunkt. Övriga erbjudanden gäller så långt som varan finns i lager om inget slutdatum för erbjudandet anges.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

 

TRANSPORT

Jackan.com skickar alla sina paket med PostNord AB (fd. Posten Sverige AB) till kundens närmaste postombud. Jackan.com levererar alla varor med PostNords mest säkra och snabba sätt MyPack, där du som kund har möjlighet att följa paketet via PostNords hemsida här. Vid leverans sänds SMS och e-post ut till dig som kund var du kan hämta ditt paket. Varan packas i kartong med väl tilltagen plats för att inte skrynkla plagget så att det levereras helt och rent utan risk för revor eller annan åverkan. Försändelsen är fullförsäkrad av posten upp till 50.000kr ända fram till utlämnandet till dig som kund. Allt för att så smidigt som möjligt få fram varan på ett tryggt och snabbt sätt till dig som kund. Har du fler frågor så kontakta vår kundtjänst här. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Jackan Skandinavien AB (Jackan.com) betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du som kund återsänder den är du som kund betalningsansvarig.

 

BYTEN & RETURER

Hos Jackan.com så har du alltid fri frakt och fria byten helt utan kostnad (0kr) inom Sverige.
Vid retur av hela din order debiteras du 39kr i efterskott, dvs om du skickar tillbaka 1 av 2 jackor betalar du ingen returkostnad. Debiteringen för returfrakten (39kr) dras av när återbetalningen sker till dig som kund från det tidigare debiterade betalsättet.

Till länder inom EU säljs varan inklusive svensk moms, och alla avgifter så som eventuell tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Debiteringen för dessa eventuella kostnader sker när återbetalningen sker till kunden från det tidigare debiterade betalsättet.

Till Norge och andra icke EU länder säljs varan utan svensk moms, och alla avgifter så som tull och expeditionsavgifter betalas av mottagaren. Vid eventuell retur från ett icke EU land betalar kunden själv frakt och tullkostnader som eventuellt tillkommer Jackan Skandinavien AB i efterskott. Debiteringen för dessa eventuella kostnader sker när återbetalningen sker till kunden från det tidigare debiterade betalsättet.

Du finner fullständig information via denna länk
Eller klicka här för att fylla i en returhandling.

 

ÅTERBETALNING

Vi återbetalar alla returer och godkända reklamationer inom 14 dagar från den dag vi mottagit returen, eller när bevis inkommit till oss att varan är returnerad, det som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Vid retur av hela ordervärdet så debiteras 39kr i fraktkostnadsavgift i efterskott. Avgiften på 39kr debiteras på återbetalningen, och dras av från totalsumman. Det vill säga, att kunden får återbetalt hela totalsumman minus 39kr i fraktavgift. Detta gäller om varan lämnat vårt lager och returnerats av dig som kund.

Vid ånger innan varan lämnat vårt lager sker återbetalning av hela ordervärdet, inklusive frakt och eventuella betalningsavgifter. Du får alltså tillbaka den totalsumma som du blivit debiterad för, helt kostnadsfritt och utan avgifter.

Återbetalning vid godkänd reklamation sker med samma betalningssätt som vid köpet, inklusive eventuella fraktkostnader. Om varan ersätts eller lagas av Jackan Skandinavien AB, sker återbetalning av eventuella fraktkostnader till kunden inom 14 dagar från att varan lämnat vårt lager.

 

ÅNGERRÄTT

Ångerrätt gäller i 14 dagar från det datum som kunden mottagit varan. Ångerrätten ger dig som kund tid på dig att bestämma om du önskar behålla varan i din ägo. Varan ska behandlas med försiktighet, och inte användas utomhus där den kan utsättas för nederbörd eller starkt solsken som kan försämra värdet på varan. Varan ska behandlas varsamt och med omtanke om att varan ska kunna säljas vidare till annan vid retur. Eventuella märkningar som prislappar och varumärkes taggar får ej avlägsnas eller klippas av för att ångerrätten skall godkännas.

Om varan sänds i retur enligt ångerrätten, och skulle vara ovårdsamt behandlad, i forma av smuts, lukt, blekning eller att varan är trasig eller annat som resulterar i att varan ej är i nyskick så har Jackan Skandinavien AB rätt att ta ut värdeminskningsavdrag motsvarande hela priset av ordinarie försäljningspris inklusive moms.

 

REKLAMATION & GARANTI

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst på telefon nummer 031-937100, så snart som möjligt, dock gärna inom 2 månader. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt godkända reklamationer. Reklamationsrätten sträcker sig i tre år för ursprungsfel. Godkända reklamationer anses vara: felproducerad, felsydd, trasig vid leverans, varan har gått sönder efter kort tids aktsam användning, sömmar som gått upp eller liknade nämnda. Ej godkända reklamationer anses vara: smutsig efter användande, trasig efter oaktsamt användande, läckage efter att varan utsats för nederbörd (om den inte anses vara vattentät enligt producentens anvisningar), brännskador eller liknade nämnda.

 

Om det är fel på din vara, kan du utan kostnad:

  • kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
  • kräva omleverans, vilket innebär att du får en annan, likvärdig vara.
  • kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
  • häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
  • hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att få säkerhet för ditt krav.
  • Jackan Skandinavien AB har rätt att, i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om det kan ske inom skälig tid och utan extra besvär för dig.


Vi följer konsumentköplagen som du kan läsa mer om på konsumentverkets hemsida här
Vi följer "lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" som du kan läsa mer om på konsumentverkets hemsida här

Vid en reklamation görs en utredning utav produkten. I vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt så därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Navigering

Följ oss:
Kundvagnen är tom